近年來，太平人壽保險(xiǎn)有限公司將大數(shù)據(jù)與保險(xiǎn)服務(wù)場景融合，通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)與公安網(wǎng)戶籍?dāng)?shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對接和數(shù)據(jù)交換，推出主動服務(wù)新模式。

太平人壽鐵嶺中心支公司客戶Z女士68歲，因腦血栓病故家中，其愛人并不知道Z女士生前購買了保險(xiǎn)。經(jīng)公司大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)Z女士身故并注銷戶籍后，我司服務(wù)人員主動聯(lián)系Z女士的愛人X先生，告知Z女士生前投保了我司保險(xiǎn)，X先生作為受益人可以向我公司申請理賠。但X先生表示自己年歲已高、無兒無女、不會使用智能手機(jī)、沒有銀行卡，不知道怎么辦理，為此公司的服務(wù)人員提出主動服務(wù)，前后數(shù)次前往受益人家中進(jìn)行溝通，并陪同受益人到銀行辦理業(yè)務(wù)，最終簡化理賠資料，僅用1小時(shí)就完成理賠，讓受益人感到十分滿意。

在不斷前行的道路上，太平人壽鐵嶺中心支公司將不忘初心，關(guān)注客戶需求，積極適應(yīng)市場發(fā)展，進(jìn)一步融合線上線下資源，打造更加智能化、個性化的服務(wù)體驗(yàn)，成為值得客戶信賴和依賴的金融伙伴。