為進(jìn)一步增強(qiáng)金融消費(fèi)者的風(fēng)險識別能力、自我保護(hù)意識和責(zé)任承擔(dān)意識，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境，太平人壽朝陽中心支公司根據(jù)監(jiān)管要求，于2024年“3.15”期間，在全轄開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動，持續(xù)推動保險業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

本次宣傳教育活動，太平人壽朝陽中支在職場設(shè)立金融知識宣教區(qū)，擺放“3.15”宣傳材料，供往來客戶及公司員工取閱；職場公示投訴電話，配備充電數(shù)據(jù)線、老花鏡、輪椅、便民雨傘等為客戶提供便利服務(wù)；通過跑馬屏每天滾動播放“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險”3.15主題宣傳語；機(jī)構(gòu)廣告機(jī)循環(huán)播放客戶服務(wù)各項指南，暢通維權(quán)渠道，提升消費(fèi)者風(fēng)險防控意識、依法維權(quán)意識；通過公司一樓職場電子屏幕，每天循環(huán)播放“金融消費(fèi)者八項基本權(quán)利”動畫片，普及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識，引導(dǎo)宣傳金融消費(fèi)者法定權(quán)利、宣導(dǎo)依法維權(quán)等各項金融服務(wù)政策，強(qiáng)化消費(fèi)者金融消費(fèi)安全意識，努力營造健康和諧的金融消費(fèi)環(huán)境。

為拓寬宣傳覆蓋面，樹立行業(yè)良好形象。3月12日，朝陽中支組織開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳“五進(jìn)入”活動，走進(jìn)農(nóng)村、社區(qū)、校園、企業(yè)、商圈開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主題宣傳，向往來群眾發(fā)放消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳資料，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)誠信理念、規(guī)則意識和契約精神，共同營造和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境，以堅實(shí)的文化力量助推金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

3月13日，開展金融高管講消保活動。朝陽中支總經(jīng)理華紅杰向全體員工進(jìn)行《誠信經(jīng)營，永續(xù)發(fā)展》主題教育培訓(xùn)。提升從業(yè)人員服務(wù)水平，讓消保理念入腦入心。同時開展線上宣傳教育活動。在微信群、朋友圈等發(fā)送“以案說險”、“3.15活動宣傳”等內(nèi)容，充分宣傳“代理退保”，“征信修復(fù)”等非法執(zhí)業(yè)代理的特征、危害、法律后果，提示消費(fèi)者抵制“不當(dāng)?shù)美?rdquo;“消除負(fù)債“等誘惑，理性表達(dá)訴求，妥善解決糾紛。

太平人壽朝陽中心支公司始終堅持以人民為中心的價值取向，通過“3.15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動的宣傳契機(jī)，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和金融安全意識、增強(qiáng)依法維權(quán)意識和能力，提高從業(yè)人員服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，持續(xù)改善客戶體驗(yàn)，推動金融消費(fèi)環(huán)境不斷優(yōu)化，始終將維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益置于更加突出的位置，將金融知識普及與履行社會責(zé)任、加強(qiáng)品牌建設(shè)充分結(jié)合，持續(xù)深入開展金融宣教活動，形成公眾教育、宣傳、服務(wù)的常態(tài)化機(jī)制，推進(jìn)公眾教育服務(wù)工作邁上新臺階。