太平人壽鐵嶺中心支公司客戶張女士因耶氏肺孢子菌肺炎等疾病致電我司申請(qǐng)理賠，由于客戶身處異地且行動(dòng)不便，我司理賠人員通過手機(jī)遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備理賠所需材料并為客戶操作線上快賠，僅用時(shí)一日，醫(yī)療保險(xiǎn)金4880元付費(fèi)至客戶賬戶，讓客戶足不出戶便可享受公司的高效理賠服務(wù)。

據(jù)悉，客戶張女士于2020年6月購買太平人壽超e保2019款醫(yī)療保險(xiǎn)，張女士因耶氏肺孢子菌肺炎等疾病，于2021年6月在廣東中山大學(xué)附屬第五醫(yī)院住院治療，太平人壽鐵嶺中心支公司接到客戶報(bào)案后，公司理賠人員立即電話聯(lián)系客戶，為客戶提供全國通賠服務(wù)，讓客戶選擇就近網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行理賠及明確理賠所需材料和當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)地址、電話。客戶出院后，太平人壽鐵嶺中心支公司理賠人員幾次電話跟進(jìn)理賠事宜得知客戶因病情反復(fù)且出現(xiàn)病危情況，已回老家吉林松原繼續(xù)治療，理賠人員考慮到客戶目前的身體狀況，決定為客戶通過手機(jī)遠(yuǎn)程辦理理賠。2021年8月16日，理賠人員接到客戶快遞過來的理賠材料后認(rèn)真檢查核實(shí)，確定無誤便通過手機(jī)遠(yuǎn)程為客戶操作線上快賠，客戶通過微信鏈接進(jìn)行人臉識(shí)別簽名確認(rèn)，提交公司審核，次日理賠結(jié)案，醫(yī)療保險(xiǎn)金4880元付費(fèi)至客戶賬戶。

客戶收到理賠款后非常感動(dòng)，對(duì)公司快速便捷的電子化理賠服務(wù)不斷稱贊。客戶表示太平人壽不僅投保方便，理賠也方便，太平人壽的理賠人員能夠設(shè)身處地為異地居住的客戶著想，讓客戶足不出戶便可享受公司的理賠服務(wù)。在太平，理賠不僅僅是一種服務(wù)，更是一種愛的傳遞。