“2021年度銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新案例”

3月14日，由《中國銀行保險(xiǎn)報(bào)》主辦、廣東銀保監(jiān)局支持的2022中國銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新峰會(huì)在廣州舉行，會(huì)上發(fā)布了“2021年度銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新案例”入選名單，太平人壽報(bào)送的多項(xiàng)服務(wù)案例分別入選金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例、保險(xiǎn)業(yè)適老服務(wù)典型案例、保險(xiǎn)業(yè)年度影響力賠案、客戶服務(wù)典范案例。

作為服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)不斷深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，通過科技手段創(chuàng)新服務(wù)形式，提升服務(wù)質(zhì)效。在此背景下，《中國銀行保險(xiǎn)報(bào)》面向銀行保險(xiǎn)企業(yè)征集了300多個(gè)行業(yè)案例，經(jīng)過媒體篩選和專家評(píng)審打分，最終將98家機(jī)構(gòu)報(bào)送的141個(gè)案例形成“2021年度銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新案例”。太平人壽的“金融公益教育活動(dòng)”案例,入選金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例；“升級(jí)‘享老新時(shí)代’線上線下沉浸式體驗(yàn)，太平人壽持續(xù)探索和創(chuàng)新醫(yī)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展”案例，入選保險(xiǎn)業(yè)適老服務(wù)典型案例；“30 萬賠付1 日到賬，客戶加保近千萬保額”案例，入選保險(xiǎn)業(yè)年度影響力賠案；“太平人壽一站式體檢服務(wù)平臺(tái)”案例，入選保險(xiǎn)業(yè)客戶服務(wù)典范案例。從這些案例可以看出，太平人壽始終在科技創(chuàng)新和服務(wù)提質(zhì)方面積極努力，切實(shí)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，與行業(yè)同仁一起踐行服務(wù)為民的初心。

據(jù)悉，本次峰會(huì)以“金融有溫度 服務(wù)更貼心”為主題，與會(huì)嘉賓圍繞銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)在服務(wù)客戶過程中的創(chuàng)新思路和舉措進(jìn)行了熱烈討論。

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關(guān)于太平人壽保險(xiǎn)有限公司：

太平人壽隸屬于中國太平保險(xiǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡稱“中國太平”），是國內(nèi)中大型壽險(xiǎn)企業(yè)之一。公司總部設(shè)在上海，注冊(cè)資本100.3億元，總資產(chǎn)超7900億元。憑借穩(wěn)健的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，公司連續(xù)六年獲得惠譽(yù)國際“A+”（強(qiáng)勁）財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)。同時(shí)，在最新公布的保險(xiǎn)行業(yè)“三位一體”監(jiān)管評(píng)價(jià)體系結(jié)果中，太平人壽的法人機(jī)構(gòu)經(jīng)營評(píng)價(jià)、服務(wù)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)分獲A級(jí)、AA級(jí)和A級(jí)。目前，太平人壽已開設(shè)包括38家分公司在內(nèi)的1400余家機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全國。

中國太平是管理總部設(shè)在香港的中管金融企業(yè)，已連續(xù)四年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)。“十四五”時(shí)期，中國太平立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局，按照“央企情懷、客戶至上、創(chuàng)新引領(lǐng)、價(jià)值導(dǎo)向”的總體要求，積極服務(wù)國家戰(zhàn)略和民生保障，促進(jìn)“雙循環(huán)”，維護(hù)“一國兩制”和港澳長期繁榮穩(wěn)定，踐行“共享太平”發(fā)展理念，開啟高質(zhì)量發(fā)展新篇章，努力打造中國保險(xiǎn)業(yè)最具價(jià)值成長的國際化現(xiàn)代金融保險(xiǎn)集團(tuán)。