近日，太平人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：太平人壽）公布2021上半年經(jīng)營(yíng)情況。今年前六個(gè)月，其總保費(fèi)收入達(dá)942.3億元，同比保持正增長(zhǎng)；堅(jiān)持價(jià)值堅(jiān)守，業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)保持領(lǐng)先；人力規(guī)模逆勢(shì)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)量質(zhì)齊升。太平人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)價(jià)值的長(zhǎng)期堅(jiān)守和持續(xù)創(chuàng)新，是太平人壽在深度轉(zhuǎn)型階段實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健、高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。

在“蓄力”中沉淀，夯實(shí)“價(jià)值成長(zhǎng)”根基

2021年，新冠肺炎疫情繼續(xù)給全球經(jīng)濟(jì)帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。上半年，全國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入1.53萬(wàn)億元，同比下滑2%，這是中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)近年來(lái)經(jīng)歷的第二次“變速”。

“不畏浮云遮望眼”，太平人壽方面表示，“無(wú)論是應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜嚴(yán)峻的形勢(shì)挑戰(zhàn)、在不確定性中尋找確定性，還是推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，履行好企業(yè)社會(huì)責(zé)任，都必須圍繞價(jià)值創(chuàng)造，樹(shù)立長(zhǎng)期主義價(jià)值觀。企業(yè)爬坡過(guò)坎、蓄力沉淀，可以讓我們更好地思索，進(jìn)一步夯實(shí)持續(xù)健康發(fā)展的根基。”

正所謂，越早動(dòng)越主動(dòng)。太平人壽對(duì)價(jià)值的堅(jiān)持由來(lái)已久，據(jù)介紹，在集團(tuán)公司的“十四五”規(guī)劃中，“價(jià)值創(chuàng)造”是貫穿其間的關(guān)鍵詞——提升公司業(yè)務(wù)價(jià)值，把效益類(lèi)指標(biāo)擺在首要位置；為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)；為股東創(chuàng)造價(jià)值，提高股東回報(bào)；為員工創(chuàng)造價(jià)值，關(guān)注員工利益、增強(qiáng)員工的獲得感；為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，努力服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略和民生保障、提高 ESG 評(píng)級(jí)。

在“逆風(fēng)”中堅(jiān)守，贏得“量質(zhì)齊升”業(yè)績(jī)

新冠疫情的暴發(fā)不啻為給經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展刮來(lái)的一股“逆風(fēng)”。在這一背景下，太平人壽仍對(duì)銷(xiāo)售渠道堅(jiān)持“高素質(zhì)、高品質(zhì)、高績(jī)效”標(biāo)準(zhǔn)，推出人才招募方案，針對(duì)優(yōu)秀新人出臺(tái)差異化政策，如提供全方位培訓(xùn)、新人專(zhuān)屬產(chǎn)品等。2020年，太平人壽成為全市場(chǎng)上為數(shù)不多的人力正增長(zhǎng)公司。

2021年上半年，太平人壽在主要指標(biāo)上仍有優(yōu)秀表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入 942.3 億元，同比增長(zhǎng) 2.5%。

首先，新業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)。其背后是價(jià)值文化的生根、價(jià)值導(dǎo)向戰(zhàn)略的落地，標(biāo)志著太平人壽在價(jià)值成長(zhǎng)型軌道上越走越穩(wěn)。其次，業(yè)務(wù)品質(zhì)保持領(lǐng)先。上半年，太平人壽個(gè)險(xiǎn)、銀保13月繼續(xù)率依然保持了行業(yè)領(lǐng)先的位置，不僅指標(biāo)穩(wěn)定，續(xù)期保費(fèi)也在高位上穩(wěn)中有進(jìn)，強(qiáng)力支撐了總保費(fèi)正增長(zhǎng)。再次，人力隊(duì)伍也“量質(zhì)齊升”，今年上半年，太平人壽不僅代理人總規(guī)模逆勢(shì)增長(zhǎng) 1.9%，績(jī)優(yōu)人力也保持增長(zhǎng)，績(jī)優(yōu)人力的保費(fèi)貢獻(xiàn)占比持續(xù)提升。

“從基本面看，客戶(hù)剛需基本被覆蓋、代理人集中粗放式增長(zhǎng)難以持續(xù)等難題，不是哪個(gè)公司的‘坎’，而是壽險(xiǎn)從業(yè)者共同的挑戰(zhàn)。”太平人壽方面認(rèn)為，用發(fā)展的眼光看，釋放矛盾、調(diào)整轉(zhuǎn)型，之后才會(huì)迎來(lái)新的高峰；用辯證的眼光看，保險(xiǎn)核心客群年輕化、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知強(qiáng)化，對(duì)于行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提出了新的要求，壽險(xiǎn)企業(yè)須“順勢(shì)而為”，必有收獲；用積極的眼光看，能作為、善作為的公司一定會(huì)勝出。對(duì)此，太平人壽充滿(mǎn)信心。

在“變局”中創(chuàng)新 推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展

近年來(lái)，太平人壽全方位引入新科技，全面融入大健康產(chǎn)業(yè)格局，提升為人民群眾服務(wù)的能力，不斷開(kāi)拓高質(zhì)量發(fā)展新空間?；诔掷m(xù)不斷的科技賦能，太平人壽已在投保、理賠、保全服務(wù)、續(xù)期繳費(fèi)等多個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)，構(gòu)建起高效的線上服務(wù)流程，并通過(guò)微信、app、官網(wǎng)等多平臺(tái)讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)觸手可及。

太平人壽的客戶(hù)群中不乏老年群體，提供適老化服務(wù)是太平人壽強(qiáng)化服務(wù)的著力點(diǎn)之一。各地營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普遍開(kāi)設(shè)暖心服務(wù)窗口，為臨柜的老年人提供優(yōu)先專(zhuān)席，配備老花鏡、急救藥品、輪椅等物品，給老年人帶來(lái)暖心、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

助力“健康中國(guó)”戰(zhàn)略推進(jìn)，太平人壽在健康管理、醫(yī)療服務(wù)等領(lǐng)域持續(xù)投入，參與完善多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)。目前，太平人壽的VIP增值服務(wù)體系已整合國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)健康醫(yī)療資源，通過(guò)24小時(shí)電話醫(yī)生、國(guó)內(nèi)外體檢、專(zhuān)家門(mén)診預(yù)約等18項(xiàng)服務(wù)，為客戶(hù)構(gòu)建起一站式健康管理平臺(tái)。

在保險(xiǎn)業(yè)，中國(guó)太平是較早布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的先行者之一。2014年開(kāi)始，中國(guó)太平就開(kāi)始打造“太平小鎮(zhèn)”，除了已經(jīng)投入運(yùn)營(yíng)的上海梧桐人家，海南海棠人家和成都芙蓉人家均已動(dòng)工。為解決重資產(chǎn)模式下拿地周期長(zhǎng)、建設(shè)時(shí)間長(zhǎng)的難題，從2017年開(kāi)始，太平人壽采取了“輕重并舉”的思路，通過(guò)品牌授權(quán)、租賃、合作運(yùn)營(yíng)等方式，靈活發(fā)展養(yǎng)老社區(qū)、養(yǎng)老公寓等形態(tài)，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

太平人壽方面表示，未來(lái)太平人壽將繼續(xù)專(zhuān)注價(jià)值成長(zhǎng)，不斷創(chuàng)新發(fā)展，鍛造長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，為廣大用戶(hù)提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。