近日，太平人壽保險有限公司（以下簡稱：太平人壽）公布2021上半年經(jīng)營情況。今年前六個月，其總保費收入達942.3億元，同比保持正增長；堅持價值堅守，業(yè)務(wù)品質(zhì)指標保持領(lǐng)先；人力規(guī)模逆勢增長，實現(xiàn)量質(zhì)齊升。太平人壽相關(guān)負責人表示，對價值的長期堅守和持續(xù)創(chuàng)新，是太平人壽在深度轉(zhuǎn)型階段實現(xiàn)穩(wěn)健、高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。

在“蓄力”中沉淀，夯實“價值成長”根基

2021年，新冠肺炎疫情繼續(xù)給全球經(jīng)濟帶來巨大挑戰(zhàn)。上半年，全國壽險業(yè)務(wù)累計實現(xiàn)原保險保費收入1.53萬億元，同比下滑2%，這是中國壽險業(yè)近年來經(jīng)歷的第二次“變速”。

“不畏浮云遮望眼”，太平人壽方面表示，“無論是應(yīng)對日益復雜嚴峻的形勢挑戰(zhàn)、在不確定性中尋找確定性，還是推動企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，履行好企業(yè)社會責任，都必須圍繞價值創(chuàng)造，樹立長期主義價值觀。企業(yè)爬坡過坎、蓄力沉淀，可以讓我們更好地思索，進一步夯實持續(xù)健康發(fā)展的根基。”

正所謂，越早動越主動。太平人壽對價值的堅持由來已久，據(jù)介紹，在集團公司的“十四五”規(guī)劃中，“價值創(chuàng)造”是貫穿其間的關(guān)鍵詞——提升公司業(yè)務(wù)價值，把效益類指標擺在首要位置；為客戶創(chuàng)造價值，持續(xù)改進服務(wù)；為股東創(chuàng)造價值，提高股東回報；為員工創(chuàng)造價值，關(guān)注員工利益、增強員工的獲得感；為社會創(chuàng)造價值，努力服務(wù)國家戰(zhàn)略和民生保障、提高 ESG 評級。

在“逆風”中堅守，贏得“量質(zhì)齊升”業(yè)績

新冠疫情的暴發(fā)不啻為給經(jīng)濟社會發(fā)展刮來的一股“逆風”。在這一背景下，太平人壽仍對銷售渠道堅持“高素質(zhì)、高品質(zhì)、高績效”標準，推出人才招募方案，針對優(yōu)秀新人出臺差異化政策，如提供全方位培訓、新人專屬產(chǎn)品等。2020年，太平人壽成為全市場上為數(shù)不多的人力正增長公司。

2021年上半年，太平人壽在主要指標上仍有優(yōu)秀表現(xiàn)，實現(xiàn)總保費收入 942.3 億元，同比增長 2.5%。

首先，新業(yè)務(wù)價值實現(xiàn)正增長。其背后是價值文化的生根、價值導向戰(zhàn)略的落地，標志著太平人壽在價值成長型軌道上越走越穩(wěn)。其次，業(yè)務(wù)品質(zhì)保持領(lǐng)先。上半年，太平人壽個險、銀保13月繼續(xù)率依然保持了行業(yè)領(lǐng)先的位置，不僅指標穩(wěn)定，續(xù)期保費也在高位上穩(wěn)中有進，強力支撐了總保費正增長。再次，人力隊伍也“量質(zhì)齊升”，今年上半年，太平人壽不僅代理人總規(guī)模逆勢增長 1.9%，績優(yōu)人力也保持增長，績優(yōu)人力的保費貢獻占比持續(xù)提升。

“從基本面看，客戶剛需基本被覆蓋、代理人集中粗放式增長難以持續(xù)等難題，不是哪個公司的‘坎’，而是壽險從業(yè)者共同的挑戰(zhàn)。”太平人壽方面認為，用發(fā)展的眼光看，釋放矛盾、調(diào)整轉(zhuǎn)型，之后才會迎來新的高峰；用辯證的眼光看，保險核心客群年輕化、風險認知強化，對于行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提出了新的要求，壽險企業(yè)須“順勢而為”，必有收獲；用積極的眼光看，能作為、善作為的公司一定會勝出。對此，太平人壽充滿信心。

在“變局”中創(chuàng)新 推動高質(zhì)量發(fā)展

近年來，太平人壽全方位引入新科技，全面融入大健康產(chǎn)業(yè)格局，提升為人民群眾服務(wù)的能力，不斷開拓高質(zhì)量發(fā)展新空間?；诔掷m(xù)不斷的科技賦能，太平人壽已在投保、理賠、保全服務(wù)、續(xù)期繳費等多個作業(yè)環(huán)節(jié)，構(gòu)建起高效的線上服務(wù)流程，并通過微信、app、官網(wǎng)等多平臺讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)觸手可及。

太平人壽的客戶群中不乏老年群體，提供適老化服務(wù)是太平人壽強化服務(wù)的著力點之一。各地營業(yè)網(wǎng)點普遍開設(shè)暖心服務(wù)窗口，為臨柜的老年人提供優(yōu)先專席，配備老花鏡、急救藥品、輪椅等物品，給老年人帶來暖心、專業(yè)的服務(wù)。

助力“健康中國”戰(zhàn)略推進，太平人壽在健康管理、醫(yī)療服務(wù)等領(lǐng)域持續(xù)投入，參與完善多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)。目前，太平人壽的VIP增值服務(wù)體系已整合國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)健康醫(yī)療資源，通過24小時電話醫(yī)生、國內(nèi)外體檢、專家門診預約等18項服務(wù)，為客戶構(gòu)建起一站式健康管理平臺。

在保險業(yè)，中國太平是較早布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的先行者之一。2014年開始，中國太平就開始打造“太平小鎮(zhèn)”，除了已經(jīng)投入運營的上海梧桐人家，海南海棠人家和成都芙蓉人家均已動工。為解決重資產(chǎn)模式下拿地周期長、建設(shè)時間長的難題，從2017年開始，太平人壽采取了“輕重并舉”的思路，通過品牌授權(quán)、租賃、合作運營等方式，靈活發(fā)展養(yǎng)老社區(qū)、養(yǎng)老公寓等形態(tài)，推動養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

太平人壽方面表示，未來太平人壽將繼續(xù)專注價值成長，不斷創(chuàng)新發(fā)展，鍛造長期競爭力，為廣大用戶提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。