當(dāng)前，客戶對(duì)于保險(xiǎn)需求不斷提升，并逐步向個(gè)性化、多元化方向發(fā)展，唯有真正做到“以客戶為中心”，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。境內(nèi)復(fù)業(yè)20年的太平人壽，也是“價(jià)值驅(qū)動(dòng)成長(zhǎng)”的踐行者。太平人壽以“守護(hù)國(guó)民健康”為己任，始終用高質(zhì)量的保險(xiǎn)保障和增值服務(wù)匹配消費(fèi)者不斷提升的健康需求。

隨著我國(guó)人口老齡化程度不斷加深，中國(guó)太平在行業(yè)內(nèi)較早布局了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，致力于打造保險(xiǎn)、醫(yī)養(yǎng)、投資一體化的閉環(huán)。集團(tuán)公司的康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)布局，也與太平人壽的保險(xiǎn)主業(yè)實(shí)現(xiàn)了高效聯(lián)動(dòng)，助力太平人壽為客戶提供更好的健康保障及養(yǎng)老服務(wù)體驗(yàn)。

深耕健康服務(wù)領(lǐng)域，搭建從預(yù)防到治療一站式服務(wù)平臺(tái)

太平人壽在健康管理、醫(yī)療服務(wù)等領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，參與完善多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)。

據(jù)悉，太平人壽增值服務(wù)體系經(jīng)過(guò)九年的深耕細(xì)作，整合了國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)的健康醫(yī)療資源，讓客戶在保險(xiǎn)產(chǎn)品以外獲得更有溫度的人性化服務(wù)體驗(yàn)。以健康管理為例，太平人壽通過(guò)24小時(shí)電話醫(yī)生、國(guó)內(nèi)外體檢、專家門(mén)診預(yù)約、國(guó)際遠(yuǎn)程視頻會(huì)診等18項(xiàng)尊享服務(wù)，為客戶構(gòu)建一站式健康管理為主的增值服務(wù)平臺(tái)，用全方位的保障，守護(hù)客戶及其家人健康生活。

境內(nèi)復(fù)業(yè)20周年之際，太平人壽還通過(guò)健康關(guān)愛(ài)季，聚焦家庭健康，通過(guò)各項(xiàng)精選健康服務(wù)項(xiàng)目提升客戶體驗(yàn)，向客戶家庭傳遞健康生活的理念?；顒?dòng)期間，太平人壽聯(lián)合專業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)布2021版《太平人壽VIP客戶健康綠皮書(shū)》，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，幫助不同類(lèi)型的群體更加科學(xué)、有效地認(rèn)識(shí)自身健康狀態(tài)，開(kāi)展有針對(duì)性的健康管理，做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，同時(shí)為保險(xiǎn)行業(yè)的客戶健康關(guān)愛(ài)與慢性病防控提供借鑒。

輕重結(jié)合布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),發(fā)揮養(yǎng)老服務(wù)“第三支柱”作用

近年來(lái)，養(yǎng)老問(wèn)題已經(jīng)成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，人口老齡化以及養(yǎng)老缺口給經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)，隨著對(duì)養(yǎng)老問(wèn)題的高度重視和政策紅利不斷釋放，第三支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)迎來(lái)最好的發(fā)展機(jī)遇期。

雖然目前養(yǎng)老體系三支柱發(fā)展不平衡，但太平人壽認(rèn)為，從國(guó)家層面到行業(yè)監(jiān)管，對(duì)于養(yǎng)老金融的重視程度是空前的。

在保險(xiǎn)業(yè)，中國(guó)太平是較早布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的先行者之一。2014年開(kāi)始，中國(guó)太平開(kāi)始打造“太平小鎮(zhèn)”，除了已經(jīng)投入運(yùn)營(yíng)的上海的梧桐人家，還有海南的海棠人家和成都的芙蓉人家已經(jīng)動(dòng)工或計(jì)劃動(dòng)工。重資產(chǎn)模式下拿地周期長(zhǎng)、建設(shè)時(shí)間長(zhǎng)，決定了其不可能快速?gòu)?fù)制推進(jìn)。從2017年開(kāi)始，太平人壽采取了“輕重并舉”的思路，與第三方機(jī)構(gòu)、地產(chǎn)公司等合作，通過(guò)品牌授權(quán)、租賃、合作運(yùn)營(yíng)等方式，靈活發(fā)展養(yǎng)老社區(qū)、養(yǎng)老公寓等形態(tài)，在保險(xiǎn)主業(yè)發(fā)展重點(diǎn)省會(huì)城市和二線城市，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

在推進(jìn)輕資產(chǎn)模式中，為了保證和規(guī)范第三方機(jī)構(gòu)的服務(wù)品質(zhì)，太平人壽推出了“太平樂(lè)享家”品牌，加速打造統(tǒng)一的品牌辨識(shí)，統(tǒng)一的服務(wù)流程，統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)。

目前，太平人壽已經(jīng)初步打造了支付有保險(xiǎn)、服務(wù)有平臺(tái)、照護(hù)有社區(qū)、看病有醫(yī)院的“四有”養(yǎng)老新布局。

構(gòu)建多層次保險(xiǎn)保障,為中國(guó)家庭美好生活護(hù)航

境內(nèi)復(fù)業(yè)20年來(lái)，太平人壽秉持“以客戶為中心”、“價(jià)值驅(qū)動(dòng)成長(zhǎng)”的發(fā)展思路，從產(chǎn)品責(zé)任設(shè)計(jì)、權(quán)益甄選、資源配置等各個(gè)環(huán)節(jié)不斷創(chuàng)新，給客戶提供科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理支持，不僅深得市場(chǎng)的認(rèn)可，也成為行業(yè)的標(biāo)桿。

以“太平福祿”為例，從2005年推出至今，該品牌始終深耕健康險(xiǎn)領(lǐng)域，著眼于構(gòu)建更全面、豐富、多層次的保險(xiǎn)保障。太平福祿安心保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃就是該產(chǎn)品品牌“集大成”之作，其多層次疾病保障、零免賠醫(yī)療補(bǔ)償和滿期超額領(lǐng)取的一體化，化繁為簡(jiǎn)，讓消費(fèi)者一次購(gòu)買(mǎi)就能實(shí)現(xiàn)多方面的保障，而且每種保障都“分量十足”，體現(xiàn)出太平人壽長(zhǎng)期深耕健康保障、能夠深度匹配客戶需求的功力。

在中國(guó)太平第二屆“吉象節(jié)·太平客戶節(jié)”期間，太平人壽發(fā)布了一系列特色產(chǎn)品與服務(wù)，包括“一少一老、一港一灣”全新產(chǎn)品，即聚焦少兒健康和養(yǎng)老生活的“太平福祿娃終身重大疾病保險(xiǎn)”和“太平卓越頤享養(yǎng)老年金保險(xiǎn)”，以及專為海南自貿(mào)港、粵港澳大灣區(qū)建設(shè)發(fā)展定制的特色產(chǎn)品和服務(wù)系列，希望為更多中國(guó)家庭的“美好生活”保駕護(hù)航，為國(guó)家重大戰(zhàn)略的實(shí)施貢獻(xiàn)保險(xiǎn)力量。