剛剛結(jié)束的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議確定了明年經(jīng)濟(jì)工作“穩(wěn)字當(dāng)頭、穩(wěn)中求進(jìn)”的主基調(diào)。

25個(gè)“穩(wěn)”、30個(gè)“進(jìn)”，會(huì)議的關(guān)鍵字也是應(yīng)對(duì)“需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱”三重壓力的發(fā)力點(diǎn)，這為身處轉(zhuǎn)型陣痛期的壽險(xiǎn)業(yè)如何迎戰(zhàn)2022給出了根本遵循。

與此同時(shí)，“穩(wěn)健的貨幣政策要靈活適度，保持流動(dòng)性合理充裕”“財(cái)政政策和貨幣政策要協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，跨周期和逆周期宏觀調(diào)控政策要有機(jī)結(jié)合”“實(shí)施好擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，增強(qiáng)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力”，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議定調(diào)的宏觀政策，釋放的降準(zhǔn)信號(hào)，也為壽險(xiǎn)業(yè)帶來(lái)發(fā)展契機(jī)。

如何順應(yīng)大勢(shì)、乘勢(shì)而上？作為金融央企的中國(guó)太平迅速行動(dòng)，12月13日上午，中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)黨委召開擴(kuò)大會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，部署貫徹落實(shí)工作。

集團(tuán)旗下的專業(yè)壽險(xiǎn)公司太平人壽迅速行動(dòng)，從產(chǎn)品、渠道、生態(tài)建設(shè)、科技賦能深度布局，為2022年穩(wěn)中求進(jìn)積蓄動(dòng)能。

按照中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議“繼續(xù)實(shí)施積極的財(cái)政政策和穩(wěn)健的貨幣政策”的部署，市場(chǎng)普遍預(yù)期2022年或?qū)⒂瓉?lái)財(cái)政政策、貨幣政策、行業(yè)政策的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，共同推進(jìn)穩(wěn)增長(zhǎng)目標(biāo)落地。

屆時(shí)，壽險(xiǎn)負(fù)債端短期將受益于市場(chǎng)流動(dòng)性增加，長(zhǎng)期將受益于經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好，行業(yè)毫無(wú)懸念地將會(huì)迎來(lái)人均萬(wàn)元GDP拐點(diǎn)。

2022年，太平人壽將進(jìn)一步發(fā)力產(chǎn)品端，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，精準(zhǔn)匹配市場(chǎng)需求。

近年來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)生了深刻變化，新生代客群逐漸演變?yōu)楸ｋU(xiǎn)消費(fèi)主力。數(shù)據(jù)顯示，80后90后客戶貢獻(xiàn)頭部險(xiǎn)企近50%新增保單。更高的學(xué)歷、更強(qiáng)的線上能力、更廣泛的信息收集能力，使得這一群體對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的專業(yè)性、對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值有著更高的要求，尤其對(duì)于家庭風(fēng)險(xiǎn)的綜合防范有著更多的期待。

專業(yè)化服務(wù)、綜合性保障需求提升的背后是80、90后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)換——成為家庭頂梁柱，承擔(dān)起子女教育、贍養(yǎng)老人的責(zé)任。來(lái)自當(dāng)下和未來(lái)的壓力讓這一群體不得不思考如何超前做好風(fēng)險(xiǎn)防范，不僅要防范疾病、意外等帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，還要防范贍養(yǎng)父母、自身養(yǎng)老等大額支出風(fēng)險(xiǎn)，以及相關(guān)的醫(yī)療康養(yǎng)服務(wù)資源獲取的風(fēng)險(xiǎn)。

需求端愈加個(gè)性化復(fù)雜化的風(fēng)險(xiǎn)防范需求，對(duì)供給端的產(chǎn)品創(chuàng)新提出全新挑戰(zhàn)。太平人壽從產(chǎn)品端發(fā)力，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品形態(tài)、豐富層次類別，助力消費(fèi)者防范各類人生風(fēng)險(xiǎn)——

2022年一季度，太平人壽將以年金險(xiǎn)為主，在壽險(xiǎn)方面計(jì)劃持續(xù)推增額終身壽險(xiǎn)歲悅添富。與一般終身壽險(xiǎn)相比，這款產(chǎn)品具有保額復(fù)利保證遞增的特點(diǎn)，能夠滿足客戶對(duì)收益和流動(dòng)性雙重偏好，而且支持月繳的方式，降低了繳費(fèi)門檻。

年金險(xiǎn)方面計(jì)劃主推國(guó)璽世享，這款產(chǎn)品能夠幫助消費(fèi)者穿越周期、防范風(fēng)險(xiǎn)，滿足不同人生階段的現(xiàn)金流需求。產(chǎn)品形態(tài)上支持月繳，能夠有效緩解消費(fèi)者繳費(fèi)壓力。

健康險(xiǎn)方面，針對(duì)心腦血管疾病高發(fā)且年輕化的態(tài)勢(shì)，計(jì)劃主推福祿相伴特定心腦血管疾病保險(xiǎn)，并提供相應(yīng)的健康管理、醫(yī)療支持等增值服務(wù)，為消費(fèi)者筑牢重疾防護(hù)墻。

通過(guò)多類險(xiǎn)種組合聯(lián)動(dòng)，狙擊消費(fèi)者各個(gè)維度的人生風(fēng)險(xiǎn)，滿足多層面風(fēng)險(xiǎn)防范需求，太平人壽正在以穩(wěn)中求新的產(chǎn)品戰(zhàn)略迎接新挑戰(zhàn)、新機(jī)遇。

作為壽險(xiǎn)保費(fèi)來(lái)源和業(yè)務(wù)價(jià)值貢獻(xiàn)的主渠道，代理人渠道可謂“一‘代’定江山”。

目前，壽險(xiǎn)業(yè)的代理人渠道正處于轉(zhuǎn)型陣痛期。面對(duì)新生代客群崛起帶來(lái)的需求變化，打造一支專業(yè)化的代理人隊(duì)伍成為壽險(xiǎn)企業(yè)跨越增長(zhǎng)周期、實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)鍵因素。

對(duì)此，太平人壽從培訓(xùn)助力、方式創(chuàng)新、政策支持等多個(gè)維度推動(dòng)代理人隊(duì)伍迭代進(jìn)化，進(jìn)一步提升其專業(yè)化服務(wù)能力，提升客戶體驗(yàn)和客戶價(jià)值——

培訓(xùn)助力方面，構(gòu)建覆蓋全員的各層級(jí)培訓(xùn)體系。以公司一季度主推的各類產(chǎn)品為培訓(xùn)內(nèi)容，講透產(chǎn)品形態(tài)、優(yōu)勢(shì)，講清運(yùn)營(yíng)規(guī)則、講明增值服務(wù)，確保每一位代理人都能為客戶提供專業(yè)化的保險(xiǎn)服務(wù)。

方式創(chuàng)新方面，打出年金險(xiǎn)、增額終身壽險(xiǎn)和健康險(xiǎn)全方位風(fēng)險(xiǎn)防范組合拳，以多類產(chǎn)品聯(lián)合推動(dòng)的方式降低銷售難度，助力代理人隊(duì)伍擴(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)。

增值服務(wù)方面，以產(chǎn)品匹配健康服務(wù)，推出CAR-T治療健康保障計(jì)劃，打造養(yǎng)老社區(qū)，并通過(guò)創(chuàng)立1929私享會(huì)、家族辦公室、私董會(huì)等為頂級(jí)高客群體提供信托服務(wù)，滿足不同客戶群體全生命周期的醫(yī)療康養(yǎng)以及理財(cái)規(guī)劃、財(cái)富傳承等需求。

一方面通過(guò)全方位賦能，使得代理人能夠以專業(yè)能力輸出建立與客戶的持久信任；另一方面通過(guò)提供消費(fèi)者急難愁盼的醫(yī)療診治、健康管理、品質(zhì)養(yǎng)老、財(cái)富規(guī)劃等增值服務(wù)，以“保單+服務(wù)”的形式與其他理財(cái)競(jìng)品形成區(qū)隔，彰顯保險(xiǎn)價(jià)值，這是太平人壽對(duì)高質(zhì)量發(fā)展的理解與實(shí)踐。

面對(duì)即將到來(lái)的2022年，太平人壽作為太平集團(tuán)十四五期間高質(zhì)量發(fā)展的旗艦部隊(duì)，將專注于保險(xiǎn)主業(yè)，穩(wěn)扎穩(wěn)打、穩(wěn)中求進(jìn)，持續(xù)筑牢經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，提升隊(duì)伍服務(wù)能力；同時(shí)，充分發(fā)揮集團(tuán)國(guó)際化優(yōu)勢(shì)，整合優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老、健康資源，全力成為行業(yè)高質(zhì)量成長(zhǎng)的典范和高品質(zhì)“壽險(xiǎn)+服務(wù)”提供商。

近期，太平人壽進(jìn)一步增資成為圓和醫(yī)療的第二大股東，這意味著其醫(yī)康養(yǎng)戰(zhàn)略體系愈加完善，高品質(zhì)“線上線下”相結(jié)合的疾病診療及健康管理服務(wù)能力進(jìn)一步提升。

今年四季度以來(lái)，太平人壽全面提速醫(yī)康養(yǎng)戰(zhàn)略，先后發(fā)布“樂(lè)享健康”健康管理服務(wù)品牌和“樂(lè)享養(yǎng)老”服務(wù)品牌——

“樂(lè)享健康”將太平人壽眾多核心優(yōu)質(zhì)健康管理服務(wù)項(xiàng)目“一網(wǎng)打盡”，涵蓋“重疾一體化-太平樂(lè)享家醫(yī)”和“跨境醫(yī)療服務(wù)”兩大特色服務(wù)體系，兒童、養(yǎng)老、醫(yī)藥和院士健康服務(wù)四大品牌服務(wù)專區(qū)，和多款運(yùn)作成熟的優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目，搭建起線上線下融合、境內(nèi)境外融通、覆蓋客戶全生命周期的健康管理服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、精細(xì)化的醫(yī)康養(yǎng)全方位服務(wù)。

“樂(lè)享養(yǎng)老”創(chuàng)建多種形態(tài)的養(yǎng)老服務(wù)路線，下設(shè)“樂(lè)享家”“樂(lè)享游”“樂(lè)享居”三大養(yǎng)老業(yè)務(wù)，以滿足客戶多樣化、差異化、品質(zhì)化的綜合服務(wù)需求，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“支付有保險(xiǎn)、服務(wù)有平臺(tái)、照護(hù)有社區(qū)、看病有醫(yī)院 ”的“四有”養(yǎng)老新布局，為客戶提供一站式養(yǎng)老服務(wù)解決方案。

目前，集團(tuán)層面成立了醫(yī)康養(yǎng)生態(tài)圈建設(shè)小組，正全力推進(jìn)太平醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)基金和G60科創(chuàng)基金設(shè)立，分別錨定“醫(yī)康養(yǎng)”生態(tài)圈建設(shè)和科技創(chuàng)新，加大投入、賦能主業(yè)、協(xié)同發(fā)展。

太平人壽按照集團(tuán)部署，迅速成立了醫(yī)康養(yǎng)生態(tài)小組，同時(shí)積極籌建健康管理科技公司，持續(xù)完善醫(yī)康養(yǎng)一攬子服務(wù)，提供更便捷更高效更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)。

醫(yī)康養(yǎng)生態(tài)圈的跨界融合，以及產(chǎn)品、渠道、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)高效運(yùn)行，離不開科技創(chuàng)新這一重要引擎。

今年以來(lái)，太平人壽加大科技創(chuàng)新投入力度，已培育出智能雙錄、E掌柜、秒賠等一批保險(xiǎn)科技成果，并將科技創(chuàng)新融入到客戶投保、雙錄、核保、理賠、保全等業(yè)務(wù)全鏈條。

從代理人隊(duì)伍角度看，科技賦能實(shí)現(xiàn)了銷售行為管理集成在線上，提升了管理效率；能夠?qū)﹃P(guān)鍵過(guò)程進(jìn)行線上指導(dǎo)，隨時(shí)服務(wù)銷售隊(duì)伍；助力代理人舉辦豐富多彩的線上活動(dòng)，加溫客戶關(guān)系。

日前，在第三屆中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化與人工智能發(fā)展大會(huì)上，太平人壽憑借科技創(chuàng)新和服務(wù)實(shí)力，斬獲了“年度保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型突破獎(jiǎng)”“年度保險(xiǎn)科技創(chuàng)新項(xiàng)目獎(jiǎng)”兩大獎(jiǎng)項(xiàng)。

2022年，太平人壽在集團(tuán)提速科技創(chuàng)新的總體部署下，也將進(jìn)一步加大金融科技應(yīng)用力度，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，健全智能化、便捷化的線上線下運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷高效的保險(xiǎn)服務(wù)。

2022年的保險(xiǎn)業(yè)依然在“趕考”路上。面對(duì)不確定性常態(tài)化的陡山峻嶺、急流險(xiǎn)灘，穩(wěn)字當(dāng)頭無(wú)疑是第一要義。但穩(wěn)中也必須有進(jìn)，才能向新時(shí)代交出一份合格的答卷。

穩(wěn)中求新、穩(wěn)中求進(jìn)、穩(wěn)中求勝，太平人壽的“三穩(wěn)三求”正是對(duì)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出的“堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展”的貫徹落實(shí)，也是對(duì)其作為金融央企的自我定位與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

面對(duì)新一年大考，如何才能交出一份消費(fèi)者滿意、自己滿意、社會(huì)滿意的答卷？

踏上“三穩(wěn)三求”新征程的太平人壽在思考，也在行動(dòng)。