中央經濟工作會議定調2022年經濟發(fā)展“穩(wěn)中有進”，市場普遍預計2022年或將迎來財政政策、貨幣政策、行業(yè)政策的協(xié)調聯(lián)動，共同推進穩(wěn)增長目標落地。屆時，壽險負債端短期將受益于市場流動性增加，長期將受益于經濟持續(xù)向好。

整體而言，2022年經濟環(huán)境對壽險負債端是有利的，如何把握機遇，答案來自市場。隨著新生代客群逐漸演變?yōu)楸ｋU消費主力，他們擁有更高的學歷、更廣泛的信息檢索能力，這對產品的價值度、服務的專業(yè)性提出了更高要求。通過代理人專業(yè)能力輸出，建立與客戶的持久信任，以“保單+服務”形式與其他理財競品形成區(qū)隔，彰顯保險價值，這理應是高質量發(fā)展的必經之路。

12月13日，中國太平保險集團黨委召開擴大會議，強調要堅決貫徹落實中央經濟工作會議部署，堅持穩(wěn)字當頭、穩(wěn)中求進，全力落實“六穩(wěn)”“六保”，更好服務經濟社會發(fā)展大局。集團旗下壽險子公司太平人壽迅速行動，緊扣“穩(wěn)”字核心，從需求、渠道、生態(tài)建設等方面積極部署2022年開局工作，全力推動高質量發(fā)展。

“穩(wěn)”需求：產品端多元組合精準服務市場需求

產品和服務是保險公司連接客戶的直接觸點。近年來，保險公司在產品設計上持續(xù)強化“以客戶為中心”的價值理念，結合市場反饋和客戶需求，優(yōu)化調整產品結構，滿足客戶保險保求，提供更好服務體驗。

保險公司產品策略更為多元。以太平人壽2022年一季度的產品為例，其不是單一的年金險，形態(tài)和類別更加豐富，年金險、增額終身壽險、健康險多種類別組合推動，年繳+月繳多種繳別組合選擇。據了解，太平人壽計劃主推的國璽世享年金險，以及增額終身壽險都支持月繳。

當前的市場認可保險保本保收益的優(yōu)勢，偏好高預定利率傳統(tǒng)年金，太平人壽國璽世享的創(chuàng)新在于滿足了客戶對收益和流動性雙重偏好，支持月繳的方式，也降低了繳費門檻，讓市場更易接受。不僅如此，年金險、增額終身壽險、健康險多種類組合推動，也為市場提供了更多選擇，滿足消費群體多層面的保障需求。

“穩(wěn)”質量：專業(yè)與品牌將成為代理人未來發(fā)展關鍵

代理人規(guī)模驅動正向質量驅動轉變，市場普遍長期看好代理人質量優(yōu)秀或正進行代理人轉型的保險公司。

《2020中國保險中介市場生態(tài)白皮書》顯示，在人力規(guī)模方面，2019年的保險營銷員數(shù)量突破了900萬大關，達到了912萬，但同比增速明顯放緩，我國保險市場已從數(shù)量增長向質量增長轉變。人海戰(zhàn)術或已經達到拐點，專業(yè)與品牌，將成為保險營銷員群體未來向精英化邁進的關鍵。

保險公司都在渠道建設上下大力氣。太平人壽2022年一季度在渠道建設上，可以用“固化績優(yōu)、推動中堅、激活全員”來形容，從專業(yè)培訓、產品支持及政策資源支持等各方面，進一步促進隊伍提質增量。

具體而言，在培訓上，各層級培訓，覆蓋全員，講透產品、運營規(guī)則和資源，保證專業(yè)化。在產品上，產品設計精準瞄準市場需求，堅定隊伍銷售信心；月繳+年繳的靈活繳費方式，降低銷售難度；多種類產品組合推動，幫助隊伍擴大目標市場。在政策上，產品配套CAR-T治療健康保障計劃及養(yǎng)老社區(qū)服務，高端客戶匹配家族辦公室信托服務，多層次資源支持。

國泰君安非銀金融行業(yè)首席分析師劉欣琦表示，壽險行業(yè)本輪轉型將改變保險原先基于渠道影響力的商業(yè)模式，核心滿足客戶醫(yī)養(yǎng)康寧等服務需求，匹配滿足需求的保險+服務，并打造能夠匹配產品供給和客戶需求的渠道。

“穩(wěn)”生態(tài)：從“拼產品”向“拼服務”，構建“產品+服務”優(yōu)勢

天風證券研報顯示，頭部保險公司正從“拼產品”轉向“拼服務”，通過布局健康醫(yī)療生態(tài)，來構建“產品+服務”的差異化優(yōu)勢。

太平人壽持續(xù)強化生態(tài)圈建設，多種資源并行。若從深耕高端市場，健康及養(yǎng)老資源服務、科技賦能三個角度加以觀察，在高端市場上，太平人壽的1929私享會、家族辦公室、私董會致力于高客服務，形成了自己的品牌效應。

在醫(yī)康養(yǎng)上，太平人壽2021年分別發(fā)布了“樂享健康”健康管理服務品牌和“樂享養(yǎng)老”服務品牌，2022年將持續(xù)在醫(yī)康養(yǎng)生態(tài)圈建設方面發(fā)力。目前，太平人壽已在集團部署下成立了醫(yī)康養(yǎng)生態(tài)小組，計劃持續(xù)完善一攬子服務，逐步投放市場，在客戶體驗方面繼續(xù)發(fā)力。此外，集團內的資源共享也為太平人壽的客戶服務增添助力，太平日本將持續(xù)為太平人壽客戶提供有保障的高品質健康管理服務。

保險從單純的保障類產品進化到產品+服務，向客戶提供綜合產品服務體系。這意味著，保險行業(yè)不僅可以提供保障，而是變成保障+服務，形成綜合服務體系，建立了從銷售保單為主到以客戶全生命周期管理為主的經營模式。

在科技賦能上，太平人壽將將銷售行為管理集成在線上，提升管理效率；對關鍵過程進行線上指導，隨時服務銷售隊伍；舉辦線上活動，加溫客戶關系。

在“第十六屆21世紀亞洲金融年會-保險論壇”上，中國保險行業(yè)協(xié)會秘書長商敬國在演講中表示，“行業(yè)的發(fā)展要向外看，不能內卷，外部和行業(yè)發(fā)展緊密相關，數(shù)字化、ESG這些時代的主旋律未來要與行業(yè)緊密結合在一起。我們要做好準備，雖然轉型期很痛苦，相信中國保險業(yè)還會迎來黃金時代。”